Khi xảy ra sự cố khách hàng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Thông báo ngay cho Trung tâm dịch vụ khách hàng Hotline 1900 55 88 99 (in trên Giấy chứng nhận bảo hiểm của của quý khách) để thông báo tai nạn ban đầu, thông tin cung cấp gồm có:

👉 Tên người thông báo tai nạn

👉 Biển kiểm soát, tên chủ xe, số Giấy chứng nhận bảo hiểm

👉 Thời gian, địa điểm, diễn biến tai nạn

Ngoài ra, khách hàng cần dùng mọi biện pháp cứu chữa, hạn chế thiệt hại về người và tài sản, bảo vệ hiện trường; đồng thời thông báo cho cơ quan Công an hoặc chính quyền địa phương nơi gần nhất (trừ trường hợp bất khả kháng).

Bước 2: Thống nhất lựa chọn và mang xe đến garage (xưởng) sửa chữa gần nhất: Bảo Việt có hệ thống cứu hộ 24/7 phục vụ cẩu kéo xe toàn quốc bị thiệt hại đến garage (xưởng) sửa chữa; Quý khách hàng có thể chỉ định garage (xưởng) sửa chữa nếu tham gia điều khoản bổ sung lựa chọn garage sửa chữa (Phụ lục số 04/BHBV-XCG) hoặc đưa xe đến các garage (xưởng) sửa chữa đạt tiêu chuẩn có liên kết với Bảo hiểm Bảo Việt.

Bước 3: Hoàn thiện thủ tục và nhận xe